Banho de Gatos no Pet Shop: como fazer esse atendimento tão polêmico?

Os gatos invadiram efetivamente os lares brasileiros e ao contrário daqueles que ainda não conhecem esse cliente tão parceiro, vamos dar algumas dicas importantes e abordar temas polêmicos.

“O Brasil tem a segunda maior população de pets do mundo, com 22,1 milhões de felinos e 52,2 milhões de cachorros. A população de gatos se multiplica em maior proporção e deve predominar em menos de dez anos.” Fonte: (IBGE) em parceria com a (Abinpet).

Os gatos tem se multiplicado em maior proporção e devem predominar em menos de 10 anos!

Será que os bichanos vão dominar?

Tudo isso é devido à mudança de vida da sociedade, mais tempo fora de casa e com a correria da vida moderna, é necessário um mascote mais independente.

Gatos são mais adaptáveis e ao contrário dos mitos, gatos são grandes parceiros, porém não são carentes. Sempre digo: “Gato não é cão pequeno!”.

Dormem em média de 16 a 18 horas por dia, ocupam menos espaço e são limpos!

Ops! São limpos? Vamos falar exatamente sobre esse assunto.

Gatos na natureza têm todo um cenário diferente: troncos de árvores, matos, cascas e toda uma realidade de sobrevivência.

Estamos falando de uma sociedade mais vertical e com ela os felinos domésticos, que ainda estão em processo de domesticação, em sua maioria não são apenas os de pelagem curta! Temos os de pelagem semi longa e longa.

Eles carregam características genéticas bem diferentes: os SRDs(Sem Raça Definida) e os de raça(são várias raças introduzidas no Brasil).

Revelou um estudo feito em 1998 por um pesquisador chamado Rand, que o índice de glicemia dos gatos dobrou após o banho. Esse valor de glicose no sangue é indicativo de estresse, confirmando a teoria de que os bichanos “detestam banhos”.

Vamos lá!

De maneira geral os gatos gostam muito de água e o que “estressa” em sua grande maioria seria a falta do condicionamento e a relação do bichano e seu tutor.

Com essa febre de vídeos “engraçadinhos” das redes sociais, que muitas vezes induzem ao errado, mas são engraçados! Temos que nos atentar no tema quem somos nesse mercado de trabalho!

Quando falamos em vidas, sabemos que um animal não é um brinquedo. Cabe aos profissionais do mercado pet orientar seus clientes. Para isso é preciso estudar, pesquisar e questionar. Assim formar a sua opinião e ter flexibilidade no atendimento, ajustando cada caso, um caso.

Nesse cenário temos:

➢  Gato> Tutor> Veterinário> Esteticista> Protetor ou Criador> Fabricante de Produtos> Distribuidor> Vendedor> Promotor

Existe um ciclo de atendimento e que cabe toda uma técnica “coaching cat” para analisar esse atendimento.

Gatos não são pacotes prontos, são seres vivos e aí que entra o diferencial nesse atendimento comercial que também se torna uma relação de troca, confiança e sinergia. Ver qual a necessidade específica de cada um.

Todo estudo é feito e pode ser mudado a qualquer momento por outro estudo e assim sucessivamente.

Atendimento personalizado que é a própria consultoria de cada profissional e a ética nesse atendimento respeitando todo esse trabalho, experiência e vivência.

Existem técnicas de condicionamento e treinamento para o banho, escovação, secagem e até o traslado desse gato ao pet shop ou o esteticista pet até esse cliente (o chamado atendimento “Home Care”). Podemos falar desse atendimento num próximo post.

Outra frase muito usada: “Gatos condicionados ao processo de molhar, ensaboar, esfregar, enxaguar e secar com o secador; não sofreram estresse.”

Fique ligado e até o próximo conteúdo! 😊

Cecy Passos
Coach Kyklon Expert Cat
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